金融業界

China Asset Management

Microsoft Skype for Business録音  ⁄  1500Chエージェント,200 Ch同時録音

1998年に設立された、China Asset Management Co., Ltd. (ChinaAMC)は、中国証券監督管理委員会により
最初に承認された全国的な資金管理会社です。
ChinaAMCは、法令の遵守、センシティブな情報の保護、紛争回避の目的で、北京本社の業務部門、投資部門の全ての担当者の通話を録音することを必要としていました。コミュニケーションのプラットフォームをマイクロソフト社のSkype for Business(SFB)に更新するにあたり、ChinaAMCはSFBの全ての通話(内線、外線、会議、モバイル)が録音でき、SFBに準拠していて信頼性があり、スケーラビリティのある
通話録音システムを要求していました。
いくつかあるSFBの通話録音ソリューションの中から、マイクロソフト社認定のプラットフォームを使用し、中国語のユーザインターフェースを提供しているDupliCALLのDC-LOG ASが選ばれました。
マイクロソフト社認定のPlug-inをフロントエンドサーバーに、Media Deliveryをエッジサーバーにインストールすることにより、DC-LOG ASは、
通話の呼制御情報と音声を取得することができます。また、音声品質を劣化させない状態で通話の録音を可能にする、マイクロソフト社の
RTAコーデックにも対応しています。

 


 

証券

Guotai Junan Securities

Cisco IP録音  ⁄  200 Ch同時録音 デュアルホットスタンバイ

1999年に設立された、Guotai Junan Securities (GTJA) は、会社規模、業務範囲、地域カバーの面で、中国の中でも最も大きい証券会社のうちの1つです。
コンプライアンスの観点から、GTJAは、上海本社の投資決定部門の200人の担当者の通話を録音する必要がありました。導入されていた録音
システムは、CTIとの連携が必要であったため、非常に大きな保守の労力がかかっており、このシステムを更新するために、GTJAは、信頼性と
スケーラビリティーがあり、導入と保守が容易な通話録音システムを探していました。
GTJAが検討したいくつかの録音システムの中から、録音性能が問題のないシステムのうち、もっとも費用対効果が高かったDupliCALLのDC-LOG ESが選ばれました。
DupliCALLはGTJAに冗長構成の録音システムを提供しています。2つの録音システムは、別々に管理されていますが、録音漏れがないことを保証
するために、録音の数と実際の通話の数を比較する機能を備えています。DC-LOG ESは、ミラーポートから2系統で音声を取得して2つの録音
システム提供し、呼情報は、CiscoのSkinnyプロトコルを解釈して取得しています。

 

申万宏源

Huawei IP録音 ⁄  上海、新疆の両方の都市で同時500Ch録音

2015年1月16日に香港元証券株式会社 – 証券株式会社は、中国初の合資証券会社でのShenwan香港の源 – Shenyin Wanguo証券株式会社および国内資本市場、最初に記載されている証券会社連結して形成した。
Shenwan香港元証券株式会社は、2つのHuawei社S5700の相互運用性により、上海、新疆、レコードの2席の中央に、オーディオファイルは、ストレージ装置Huawei社S5500 10年に保存する、2 Huawei社U2990音声スイッチスタックを使用し、2つを尋ねました互いをバックアップする。
DCLOG ESは、Huawei SBCを介してSIPシグナリングおよび音声データを含むコールミラーリングデータを取得します。ネットワークスイッチは、ミラーポートを介して録音サーバに音声通話データを送信します。 1つのミラーポートだけがデータを送信します。 DCLOG ESは、CTIエージェントIDとCallRefIDからAPIで取得し、お客様のビジネスシステム、申込書に参加する記録ファイルのパスとファイル名にリンクされ、Media Playerのプラグインで再生することができます。

 

国信証券股份有限公司

Huawei IP録音 / 600 Ch同時録音

Guoxin Securities Co.、Ltd.は、1994年6月30日に設立されたShenzhen Guotou Securities Co.、Ltd.として知られていました。
Guosen Securities Co.、Ltd.は、Huaweiの通信プラットフォームを使用して、2つのカスタマーサービスセンターに合計600ChのIP電話を録音する必要があります。このシステムは、分散配置と集中管理アーキテクチャを採用し、顧客サービスプラットフォームと統合する必要があります。
DCLog_ESは、ファーウェイの通信プラットフォームのシグナリングおよび音声ストリームをデータミラーリングおよびパケットキャプチャによって取得し、記録機能を実現します。 B / Sプラットフォームのアーキテクチャは、システムがよりシンプルな操作プロセス、より効果的な管理措置、顧客のためのより便利なパーソナライズされたニーズの様々なカスタマイズすることを反映しています。

 

华信証券

Huawei IP録音  ⁄  300Chエージェント、60Ch同時録音

上海華信証券有限公司は2003年に中国上海に設立され、上海華辰国際グループ有限公司の完全子会社である。
上海Huaxin証券有限公司U300 Huawei音声スイッチ、録音のための同社の300オフィス電話。
DCLOG ESは、Huawei SBCを介してコールミラーリングデータを取得し、SIPシグナリングおよび音声データを提供します。 ネットワークスイッチは、ミラーポートを介して録音サーバに音声通話データを送信します。 顧客はWEBからDCLogにアクセスし、録画記録を照会および再生し、定期的に録画ファイルをバックアップのために他のストレージデバイスにエクスポートします.。

 


 

企業

 

平安クラウド

Huawei IP録音  ⁄  300 Ch同時録音

Ping Contact Cloudは、Ping An Technologiesに基づくPaaSベースのエンタープライズクラウド通信製品です.Ping An Technologiesは、エンタープライズユーザー向けの安全でインテリジェントで効率的で安定した通信アプリケーションサービスを特徴としています。
平和なコンタクトクラウドHuawei U2900ボイススイッチは、安全なコンタクトクラウドプラットフォームを構築するために使用されます。ユーザーは、ソフトフォンでプラットフォームに登録して音声通話を行います。
DCLOG ESは、ネットワークシグナリングデータと音声データを提供するために、ネットワークスイッチを介してU2900データをミラーリングします。 ユーザーは、WEBを介して記録システムにアクセスし、記録記録をチェックし、ビジネスシステムに対応して管理することができる。

 

Saudi Basic Industries Corporation

Avaya IP録音  ⁄  50 Ch同時録音

サウジ基礎産業公社(SABIC)は、本社をサウジアラビアの首都・リヤドに置く石油化学業界の世界的
リーダーです。 DupliCALLは、中国の広州にあるSABICのコールセンターに録音システムを導入しました。
DC-LOG ESでは、ネットワークスイッチからミラーデータを取得し、呼制御情報(内線番号、発信先・発信元
など)についてはAvaya H.323プロトコルを解釈して録音ファイルに付与するソリューションを実現してい
ます。

 


 

政府機関

   

Hubei Tobacco Monopoly Administration

Avaya IP録音  ⁄  300 Ch同時録音

Hubei Tobacco Monopoly Administration は、複数のコールセンターを異なる自治体に保有しています。
それぞれのコールセンターには、AVAYAのPBXとIVRが導入されており、CTIにはAVAYAのAESが使用されています。
各コールセンターでの発信業務は、PBXで自動発信を行って内線に接続する方式であるために、IP
内線のミラーデータには、発信先の電話番号が含まれていませんでした。
DupliCALLは、発信先の電話番号をAVAYA AESを用いてTSAPI経由で取得し、音声データと一緒に
管理することを提案して採用に至りました。

 


 

公益事業

Hunan 120 Emergency Medical Center

Alcatel Digital & Analog   ⁄  24 Ch同時録音

Hunan 120 Emergency Medical Centerは、3つの自治体(醴陵市、湘潭市、株洲市)に開設している、
ソフトフォンを用いて運用されているコールセンターで使用する通話録音ソリューションをさがしてい
ました。その録音ソリューションには、お客様が運用している経営情報システムから、発信先・発信元で音声ファイルを検索・再生できる仕組みが求められていました。
DC-LOG ESは、Ai-LogixのLDおよびNGXボードを使用して音声および発信先・発信元情報を取得し、
RESTful APIを用いてお客様の経営情報システムに録音ファイルの検索・再生機能を組み込むことを実現
しています。