技術とサポートは弊社のコア競争力

  • サポート受付

サポートサービスの受付は専用の担当者で受理、担当者から人員とリソースの調整を行い、効率よく問題の対処ができる。

  • 開発能力

高水準なテクニカルサービス、顧客に豊かな付加価値あるの開発技術を持ち、カスタマイズ、連携及び新技術の提案、構築と検証できる。

  • アフターサービス

四半期毎に定期、2回の検査があります。デバイスとシステムの利用率、安定性、信頼性などの多項目のシステムパフォーマンス指標を検査し、顧客の要望で、検査周期と時間の調整は可能です。

特別時間(メンテナンス日、サーバー室/配線調整・交換、休日など、指定時間)の現場保障、保障時間は御社の指定が可能です。

 

サービスコミットメント

  • 一般トラブル、24時間内解決
  • 非緊急トラブル、8時間内応答
  • ハードウェア故障の修理、2週間内対応
  • 日常管理とメンテナンスサービス、正常応答は24時間
  • 緊急トラブル、2時間内応答、現場行きとトラブル解決

 

技術サポート(各拠点より更新)

プリセールス テクニカルサポート:

電話:021 5976 8480

メール:support@duplicall.com

アフターサービス サポート:

電話:400 7767 890

メール:support@duplicall.com

 

商品のサービスサポートに関連情報を知りたいなら、下記までにご連絡ください。support@duplicall.com